Kapıda Ödeme İle Verilen İki Bot Siparişinde Yarım Teslimat Ve Cevapsız İletişim

26.12.2025 tarihinde Sneaksnet.com üzerinden kapıda ödeme ile iki adet bot siparişi verdim. 30.12.2025 tarihinde kargom DHL firması tarafından teslim edildi ancak paket içinden sadece tek bot çıktı. İki ürün için toplam 2.650 TL ödememe rağmen bir ürün eksik gönderildi.

Kargoyu getiren kuryeyi mağdur etmemek için paketi teslim aldım, ancak o andan itibaren firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Web sitelerinde, Instagram hesaplarında ve WhatsApp hatlarında yazmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu durum hem mağduriyetime hem de firmaya karşı ciddi bir güvensizliğe yol açtı.

İki adet sipariş verdiğim halde bir adet ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Çocuklar bu botları hevesle beklediği için öncelikli talebim, eksik gönderilen ikinci botun en kısa sürede tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eksik ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini, aksi halde ödediğim ücretle ilgili yasal haklarım saklı kalmak üzere gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.