İade Prosedürü Hakkında Net Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Sneaksnet’in web sitesi üzerinden 3 gün önce 1100 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 583749. Ürünle ilgili bazı sorunlar yaşamam sebebiyle iade etmek istiyorum; ancak iade prosedürü hakkında net ve anlaşılır bir bilgiye hiçbir şekilde ulaşamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde iade sürecinin nasıl işleyeceği, hangi adımları takip etmem gerektiği ve ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda tatmin edici ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik hem süreci uzatıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ürünle yaşadığım sorunlar nedeniyle siparişimin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve 1100 TL'lik ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade prosedürü ve süreç adımları hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.