Golden Goose Ayakkabısının Teslimatı Gecikiyor Ve İade Talebi

25 Şubat’ta Sneaksnet internet sitesi üzerinden Golden Goose marka bir ayakkabı satın aldım ve 9.400 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen internet sitesinde siparişim için “kargoya hazır” ifadesi yer alıyor.

Bu süreçte firmanın iletişim numaralarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Neredeyse 25 kere arıyorsam, ancak birinde telefona bakılıyor ya da mesajlara dönüş yapılıyor. Ulaştığımda ise her seferinde “ürün geldi, bugün kargoya veriyoruz” ya da “kargolar bugün çıktı, sizin ürün de onların içerisinde yer alır” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar veriliyor. Bayrama kadar elimde olması gerektiğini defalarca kez belirtmeme rağmen, en son bugün bana ürünün ancak bayramdan sonraki ilk pazartesi günü gönderilebileceği söylendi.

Bu yaşanan gecikme, net bilgi verilmemesi ve sürekli oyalanmam nedeniyle artık ürünü almak istemiyorum, siparişimin iptal edilerek 9.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar firmadan bu konuda da herhangi bir dönüş alamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.