Eksik Siyah Kürk Ürünümün Hızlı Gönderimi Veya Ücret İadesi Talebi

Sneaksnet’in internet sitesinden 24.01 tarihinde üç parçadan oluşan bir sipariş verdim. 02.02 tarihinde kargom teslim edildi ancak üç parçalık siparişimin içinden siyah kürk ürünü hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 15175’tir.

Eksik ürünle ilgili durumu bildirmek için WhatsApp hattından defalarca yazdım. Her seferinde sadece “ilgileneceğiz, bakalım, döneceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Havale geçerken “dekont atar mısınız” diye beni arayan firma, iş eksik ürünü göndermeye gelince bir anda ortadan kayboldu ve şu an telefonlara dahi cevap vermiyor.

Yaklaşık 2 haftadır siyah kürk ürünümün gönderilmesini bekliyorum. Eksik gönderilen siyah kürk ürünümün ivedi şekilde gönderilmesini ya da bu ürün/eşdeğer tutar için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim sorunu ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.