Eksik Ayakkabı Gönderimi Ve 2 Aylık Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sneaksnet firmasından 14-15 Mart tarihlerinde ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden biri eksik gönderildi ve bugün 22 Mayıs olmasına rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Stokta olmayan ayakkabıyı sattıkları için beni sürekli oyaladılar, en son ellerinde stokta olan Adidas Samba siyah beyaz 36 numara ayakkabının gönderilmesini talep ettim ancak hâlâ eksik ayakkabı gönderimi yapılmadı.

Mart ayından bu yana defalarca hatırlatma yaptım, buna rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm, telefonlara zaten cevap vermiyorlar. 20 Mayıs’ta benden tekrar isim ve soy isim bilgilerimi istediler, bilgileri iletmeme rağmen sonrasında yine hiçbir dönüş yapılmadı.

20972 numaralı siparişime ait eksik olan ayakkabının, talep ettiğim şekilde stoktaki ürün olarak derhal gönderilmesini istiyorum. Sürekli oyalanmaktan ve muhatap bulamamaktan son derece yoruldum, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.