4.000 TL Değerindeki Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Mesajlar

03.10.2026 tarihinde senaksnet üzerinden toplam 4.000 TL tutarında bir ugg mini terlik, bir New Balance ayakkabı ve yanında hediye olarak gönderileceği söylenen bir tayt siparişi verdim. Sipariş kodum 33052’dir ve teslimat adresi olarak İzmir Çiğli’yi seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı, nerede olduğuna ve sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgim yok.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez mesaj atıp kargomun durumunu sordum. Bana yalnızca dönüş yapılacağı söylendi ancak kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim mesajlara cevap verilmemesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve hesabın güvenilir olmadığı izlenimine kapıldım.

Ödediğim 4.000 TL’nin ve siparişini verdiğim ürünlerin derhal tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.