Sneaks Up Ürün Değişimi Hakkında

10.09.23 tarihinde yapmış olduğum alışverişimde ayakkabıda açılma söz konusu mevcuttur. Ayakkabıyı mağazaya götürdüm, hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını dile getirip mağdur edilmişimdir. Ürünleri satarken 2 yıl garantisi olduğunu söyleyip hiçbir şekilde değişim söz konusu olmadığını tarafıma iletmişlerdir. Ayakkabı kutusu ve faturası her şeyi mevcut. Mağaza içi yerler kirli ve orada ayakkabı denettiklerinde ayakkabıların altı hepsi kirli. Üç gündür bekletiliyorum. Ayakkabıyı alalı bir hafta olmadı, ürünü bana satarken üründe bir genişleme ve iç kısmında tüylenme olacağını dile getirmediler. Müşteri memnuniyeti adına markanızın adına mağdur edildim. Şunu belirtmek isterim, ürünü kullanmadığım halde kullanıldığı için değişim yapılmadığı söylendi. Ben ayakkabıyı bir yıl sonunda götürsem ne olacaktı? Tüketici haklarıma kadar şikayetimi ileteceğim. Ürününüzde kalıp hatası olduğunu kabul etmiyorsunuz. Bir hafta geçmeden aldığım ürünü 2 yıl nerede garantisi?