New Balance Çocuk Ayakkabısındaki Açılan Deliklere Değişim Talebi

İzmir İstinye AVM’deki Sneaks Up mağazasından aldığım New Balance çocuk modeli 2002R ayakkabının burun kısmında, üst tarafta 3 ay içinde açılma oldu ve iki adet delik oluştu. Ayakkabıyı kullanan çocuğum sadece 3 yaşında ve bu ayakkabı sürekli giyilmedi; normal ve yaşına uygun, günlük kullanım dışında ekstra yıpratıcı bir kullanım olmadı. Bu kadar kısa sürede ve üstelik tam zamanlı kullanılmamasına rağmen ürünün bu hale gelmesinin normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünü mağazaya geri götürdük, incelemeye gönderildi; ancak sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek talebimiz reddedildi. Çocuğumun yaşını ve kullanım sıklığını da dikkate aldığımda, bu sonucun gerçek durumu yansıtmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve çocuk ayakkabısı olduğu da göz önünde bulundurularak ayakkabının değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha hassas ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.