Kredi Kartı Taksitli İşlemde Yanlış Bilgilendirme Ve Şubeye Gidiş

Mersin Forum Sneaks Up şubesinde 28 Ocak Çarşamba günü kredi kartımla taksitli olarak alışveriş yaptım. İşlemimden birkaç gün sonra mağaza tarafından arandım ve işlemi temassız çektikleri için sistemde peşin göründüğünü, ancak kayıtlarda taksitli işlem olarak geçtiğini, şubeye kredi kartımla gelirsem işlemi düzeltebileceklerini söylediler.

Mağazaya 30–40 km uzakta oturmama rağmen sadece bu işlem için şubeye gittim. Ancak şubeye gittiğimde bu kez de fişimin yanımda olması gerektiği söylendi. Telefonda konuşurken özellikle sadece kredi kartımı getirmemin yeterli olduğunun söylendiğini, fiş getirmem gerektiğinden hiç bahsedilmediğini iletmeme rağmen, "Keşke fişi de getirseydiniz" denilerek geri gönderildim. Böylece hem yol hem zaman kaybı yaşayarak mağdur oldum.

Çalışanların müşteriyi bilgilendirirken daha dikkatli ve özenli olmalarını, bu tür işlemlerde müşteriden tam olarak nelerin isteneceğinin açıkça söylenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle kredi kartı işlemlerimin doğru şekilde taksitli hâle getirilmesini ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benim gibi başka müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.