İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor, Açık Bilgilendirme İsteniyor

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Champion marka bir sweatshirt siparişi verdim. Ancak ürünü yanlış beden seçtiğim için aynı gün, 19.02.2026 tarihinde akşam saatlerinde siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram su1915740 olup, 1.668,55 TL tutarındaki ödeme banka hesabım üzerinden çekildi.

Siparişi iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir SMS veya mail ile iade sürecine dair bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine ben mail yoluyla Sneaks Up ile iletişime geçtim ve 3 gün içinde ücret iadesinin bankama iletileceği bilgisi verildi. Bugün 22.02.2026 olmasına rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Ücretini ödediğim ve anında iptal ettiğim bir sipariş için bu kadar beklemek istemiyorum. Ücret iademin acilen banka hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.