Ayakkabının Renk Solması Ve Garanti Süreci Sorunu

Mayıs ayında aldığım New Balance 9060 serisi ayakkabıyı, kendi mağazalarından aldığım temizleyici spreyle (Clean X) bir kez temizledim ve ayakkabıyı maksimum üç kez giymeme rağmen rengi soldu. Ayakkabıyı aldıktan dört ay sonra değiştirmek istediğimi, garanti sürecine göndermek istediğimi belirttim. Ayakkabının sadece fotoğrafını çektiler ve bana geri verdiler. Yasal süreci 25 iş günü olmasına rağmen 32 iş günü sonrasında bana bir geri dönüş olmadığı için mağazaya gidip kendim sordum ve reddedildiğini söylediler. Hâlâ garanti sürecinde olan ayakkabımı giymememe rağmen nasıl kullanıcı hatası diye -üstelik garantiye bakan insanların görmemesine rağmen- reddedildiğini anlamadım. Ayakkabı giyilemeyecek durumda ve beni suçluyorlar. Her ne olursa olsun dört ay içerisinde değeri bu kadar yüksek bir ayakkabının bu kadar süre içerisinde tek bir fiziksel hasar olmadan bu hale gelmesi sizce de garip değil mi? Kimse bir ayakkabıyı dört ay içerisinde tek hasar olmadan rengini bu şekilde solduramaz. Çok ilgisiz ve ürünlerine sahip çıkmayan bir firma!