Sneakerslife.tr Satın Alınan Ayakkabı İade Problemi!

Instagram sneakerslifee.tr adresi üzerinden Nike Dunk Panda ürününü 39,99 TL kargo ücreti ödeyerek satın aldım. Ancak ayakkabı ayağıma uymadığı için iade etmek istedim. Satıcıdan aldığım cevap ise 'İademiz yoktur, değişim yapabilirsiniz.' oldu. Satıcının Shopier platformu üzerinden yaptığı satışlar için iade veya cayma talebi gibi bir fonksiyonun bulunmadığını fark ettim ve bu durumu buradan dile getirmek istedim. Çünkü Shopier platformunda yer alan ön bilgilendirme formunda şu ifadeler açıkça yer almakta:

4. Cayma hakkı

4.1. Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde, yürürlükteki mevzuata uygun olarak, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Tüketicinin cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar, Satıcı'nın Shopier Anlaşmalı Kargo hizmeti ile sağlanan iade kargo kodu kullanıldığında Satıcı'ya aittir. Ancak öngörülen dışında bir taşıyıcıyla iade yapılması durumunda masraflar Alıcı'ya aittir.

4.2. Cayma bildirimi, Shopier'de yer alan 'Talep / Şikayet Kaydı Oluşturma' formu üzerinden açılacak kayıt ile yapılacaktır.

4.3. Satıcı, tüketicinin malı teslim aldığı veya Sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek Sözleşmeden cayma hakkının olduğunu ve cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşması tarihinden itibaren ürünü geri almayı ve ürün bedelini Alıcı'ya ya da Değer Teknoloji a. Ş.'ye iade etmeyi taahhüt etmektedir.

Cayma hakkımı kullanmak istiyorum ancak ne Shopier üzerinden ne de satıcı tarafından bu işlemin gerçekleştirilebileceği görünmüyor. Ürün kullanılmamıştır ve deneme amaçlı bile olsa bağcıkları çözülmemiştir. Geldiği gibi orijinal kutusunda iadeyi beklemektedir.