İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ücretimin Geri Ödenmesini İstiyorum

11 Ekim tarihinde Sneakerslifee üzerinden Nike Dunk model bir ayakkabı satın aldım. Siparişim 62344 numarasıyla tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürün hem istediğim numarada değildi hem de beklediğim kaliteyi karşılamıyordu. Bu nedenle ürünü MNG Kargo aracılığıyla geri gönderdim ve para iadesi talep ettim.

Ürün iadesini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iade talebimin kabul edilmediği, para iadesinin yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Oysa sitenin “Hakkımızda” bölümünde, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olduğu açıkça belirtiliyor.

2469 TL ödediğim ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.