to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıllık Garantili Sneakerbox Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Yaklaşık 6 ay önce Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Sneakerbox mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında ürünün özellikle 2 yıl garantili olduğu ifade edildi. Tır şoförü olmama rağmen bu ayakkabıyı her gün ve yoğun biçimde değil, ara ara ve nispeten hafif kullanımla giymeme karşın kısa süre içinde yan kısımlarında ve tabanında açılmalar oluştu. Bu açılmalar çektiğim fotoğraflarda da açıkça görülebilmektedir.
Bu sorun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda 05.10.2026 tarihli “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” ve SMS ile tarafıma, ürün üzerinde üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle ne değişim ne de iade yapılamayacağı bildirildi. Kullanım şeklim ve sürem dikkate alındığında bu tür açılmaların normal olmadığını, sorunun kullanıcı hatasından değil ürün kalitesi ve üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Sneakerbox mağazasının ürünü 2 yıl garantili olarak satmış olmasını da göz önünde bulundurarak, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için incelemenin yeniden, bu kez daha dikkatli ve objektif şekilde yapılmasını rica ediyorum.
