Eski İletişim Bilgileri Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor

Snep hesabım şu anda eski telefon numaram ve eski e‑posta adresim üzerine kayıtlı görünüyor. Telefon numaramı ve e‑posta adresimi değiştirdiğim için bu bilgilere artık erişemiyorum. Şifremi de unuttuğum için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve kendi imkanlarımla çözüm bulamadım. Bu süreçte Snep müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişime geçmedim, çünkü eski telefon numaram ve mail adresim olmadığı için klasik şifre sıfırlama adımlarını uygulayamıyorum.

Kimlik doğrulamam yapıldıktan sonra hesabıma tanımlı telefon numarası ve e‑posta adresimin güncellenmesini, hesabımın güncel iletişim bilgilerimle eşleştirilmesini ve yeniden hesabıma giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.