to read complaints and reviews, or file yours.Snacks For Party 5000 TL Tutarında Ürün Almaya Zorlayan Bir Engelle Karşılaştım
Snack for Party isimli işletmenin kendi resmi web sayfalarında minimum sepet tutarının 3750 TL olduğu belirtilmesine rağmen ödeme ekranına ilerlemeye çalıştığımda 5000 TL tutarında ürün almaya zorlayan bir engelle karşılaştım. Durumu işletmeye ekran kayıtları ile ilettiğimde müşteri sorunu ile ilgilenmek yerine derhal apar topar web sayfalarındaki yazılı tutarı 5000 TL olarak güncellediler. Bu davranış ile kendi hatalarını zımnen kabul eden işletme özür dilemek, teşekkür etmek veya mağduriyet giderici bir eylemde bulunmak şöyle dursun geri dönüş bile sağlamadılar. Sayfalarının benim tespit ettiğimin dışında başka herhangi bir yerinde de 5000 TL ibaresinin yer almadığını söyledim, muhtemelen apar topar bunu da güncelleyecekler. Ancak ekran kayıtlarım bulunmakta. Herkesten ticari ahlaka uygun hareket etmesini beklemekle biz müşteriler her defasında hayal kırıklığına uğramaktan yorulduk. Takdiri yetkili mercilere bırakıyorum.
Firmanın tek ortağı olarak kendini tanıtan şahıs tarafımla iletişime geçmiş olup, tarafıma tazminat davası açacağını ihtar etmiştir. Hala bir özür dilemekten imtina etmeleri bir tüketici olarak beni daha da umutsuzluğa sürüklemiştir. Sitelerinde 3750 TL yazmasına rağmen sepete geldiğimde 3750 değil 5000 TL tutarında ürün almaya zorlandığım olgusunu inkar etmektedirler. Ancak elimde minimum sepet tutarının 3750 TL olarak belirtildiğine dair deliller mevcuttur (her ne kadar tespitim üzerine apar topar değiştirseler de)
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili dönemde minimum sipariş tutarı sistem genelinde 5.000 TL olarak uygulanmakta olup, sipariş sürecinin esas alındığı anasayfa, sepet ve ödeme ekranlarında bu tutar açık ve doğru şekilde yer almaktadır. Bahsettiğiniz 3.750 TL bilgisi ise aktif satış sürecine yön vermeyen yardımcı nitelikte bir içerik sayfasında yer alan ve teknik güncelleme sürecinde gözden kaçan eski bir veriden kaynaklanmıştır. Bildiriminiz üzerine bu içerik aynı gün içerisinde düzeltilmiştir. Snacks For Party olarak şeffaflık ve müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Her geri bildirimi süreçlerimizi geliştirmek adına dikkatle değerlendiriyoruz. Dilerseniz sizinle doğrudan iletişime geçerek süreci detaylı şekilde değerlendirmek ve memnuniyetinizi sağlayacak bir çözüm sunmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Snacks For Party
"Dilerseniz sizinle doğrudan iletişime geçerek süreci detaylı şekilde değerlendirmek ve memnuniyetinizi sağlayacak bir çözüm sunmak isteriz." şeklinde belirttiniz ancak doğrudan iletişime geçtiğinizde yaptığınız tek şey hakkımda şikayetimi kaldırmazsam dava açacağınızı söylemek oldu. O yüzden iletişime geçmenizi istemiyorum.
