SMX Hipersonik Ürününün Kostik Lekesi Yaratması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

SMX isimli firmanın hipersonik isimli ürününde sorun yaşadım. Bu ürünün kostik içermediğini ve dolayısıyla kostik lekesi yapmayacağını söylüyorlar fakat benim motosikletimde kostik lekesi yaptı. Siparişi SMX firmasının kendi internet sitesi üzerinden yapmıştım. Siparişime ait görselde ekte bulunuyor. Ben bu sorunumun sxm WhatsApp hattına bildirdim. SMX WhatsApp hattı ise SMX çalışanlarından Ş**** Bey isimli birisinin numarasını attı ve iletişime geçebileceğimi söyledi. Ben de yaşadığım sorunu fotoğraflarla beraber Ş**** Bey’e 12 Ağustosta WhatsApp üzerinden ilettim. Telefonda konuştuk. Daha sonra bana 14 Ağustosta Wax ürünlerini denememi tavsiye ettiler. Ben bu kostik lekelerinin Wax ile geçmeyeceğini belirttiğim halde denememi istediler. Ben de onların mağazasından Wax ürünlerini teslim aldım. Daha sonra 17 Ağustosta kostik lekerini ve wax ürününün denemesini yaptığım fotoğraf ve video attım. 18 Ağustosta Ş**** Bey bana ” Videoları attım ben üretim yerine benzer motorlarda uygulama yapacaklar diye duyum aldım” diye bir dönüş yaptı. Daha sonra 20 Ağustosta WhatsApp'tan “deneme yapıldı mı durum nedir? ” yazarak mesaj attım dönüş yapılmadı. 23 Ağustosta diğer motosikletimde denedim onda da kostik lekesi yaptı onun fotoğrafını da attım. Daha sonra aradım yine dönüş yapılmadı. 25 Ağustosta tekrar yazdım yine dönüş yapılmadı. Bugün 11 Eylül tarihindeyiz ve hala dönüş yapılmadı. İlk motosikletimin; kaplamasında, artçı ve sürücü basamaklarında, debriyaj kapağında, şasesinde diğer motosikletimin ön fren kaliperinde ve amortisör kovanında aynı zamanda her iki motorumun fren ve debriyaj manetinde (fotoğrafını eklemedim henüz onlara da göndermedim) kostik lekeleri oluştu. Ben bu firmadan motosikletimde oluşan maddi hasarların karşılanmasını talep ediyorum.