SMX Car Care Products Ürünleri Teslim Edemedi!

11 Mart 2026 tarihinde Smx.com.tr üzerinden iki adet oto yıkama şampuanı ve bir adet lastik parlatma spreyi siparişi verdim. Toplam 2.382 TL tutarındaki bu siparişim için 127790 numaralı sipariş numarası oluşturuldu. Ancak 11 Mart’tan bugüne kadar ürünlerim tarafıma teslim edilmedi, kargo “teslim edilemedi” görünüyor.

Firma ile defalarca iletişime çalıştım, günlerce kargo bilgisi almaya çalıştım fakat doğru düzgün bir dönüş yapılmadı. Dün görüştüğümde, kargo yolda patlamış olduğu için dönüş yapamadıklarını söylediler. Bu süreçte normal yollarla ulaşamadığım için sosyal medya üzerinden mesaj atmak zorunda kaldım, ancak bu şekilde zorla geri dönüş alabildim.

Ürünler elime hiç ulaşmadığı için para iadesi talep ettiğimde “tabii yapalım” denildi, fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Şu anda bu şikayeti yazarken diğer taraftan da WhatsApp üzerinden görüşme devam ediyor ve ödememin iadesi için “sıraya alındı” deniliyor. Ürünleri teslim edememelerine rağmen, paramı günlerdir ellerinde tutuyorlar ve somut bir işlem yapmıyorlar.

Ne ürünü alabildim ne de ödediğim 2.382 TL’nin iadesi yapıldı. 127790 numaralı siparişime ait tutarın, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.