Faturasız Çekim Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

03.03.2026 tarihinde SMX isimli firmanın web sitesi üzerinden genel temizlik ürünleri siparişi verdim. Ödeme adımında fatura bilgilerini girebileceğim bir alan açılmasını ve bilgileri doldurup onay vermeyi beklerken sistem hiçbir şekilde fatura bilgisi sormadan doğrudan kartımdan çekim yaptı. Ne fatura bilgisi istendi ne de bu konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme ekranı çıktı.

Sipariş numaram 125785, kartımdan çekilen tutar ise 3.146 TL’dir. Konya merkezde bulunuyorum ve yaşadığım bu durum nedeniyle hem faturasız bir işlemle karşı karşıya kaldım hem de firmaya ulaşamıyorum. Telefona kesinlikle bakmıyorlar, mail adreslerine attığım mesajlara dönüş yapılmıyor, Instagram üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kadar ilgisiz ve lakayıt bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Fatura bilgilerimin alınarak tarafıma resmi fatura düzenlenmesini, iletişim taleplerime acilen dönüş yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu işlemle ilgili gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.