Kargoya Hazır Görünen Siparişim 31 Mayıs'tan Bu Yana Kargoya Verilmedi

31 Mayıs tarihinde SMX üzerinden 1619 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişim o günden bu yana sistemde “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte defalarca SMX müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bayram nedeniyle yoğunluk olduğunu, ürünün gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde de aynı şekilde bugün içinde kargolanacağı bilgisi paylaşıldı ancak ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme yok.

31 Mayıs’tan beri oyalanıyorum ve siparişim elime ulaşmadı. Sipariş numaram 146421’dir. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.