Sanal Pos Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Destek Gecikmesi Güveni Sarsıyor

SMS'im üzerinden yaklaşık 20 dakika önce sanal pos ile 301 TL’lik işlem yaptım. Banka kartımdan tutar çekilmiş ve harcama olarak görünmesine rağmen para hâlâ ilgili hesaba geçmedi. Ödemenin hesabıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili SMS'im destek birimiyle görüştüm ancak bana ancak 5 gün sonra dönüş yapıldı ve sorun hâlâ çözülemedi. Hem ödemenin gecikmesi hem de çok geç geri dönüş yapılması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödenen 301 TL’nin, işlem yaptığım hesaba en kısa sürede eksiksiz şekilde geçirilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.