Ekspertiz Ücreti İadesi Ve Araç Bilgilerindeki Tutarsızlık Nedeniyle Mağduriyet

23 Eylül 2025 tarihinde SMS motors Kağıthane şubesinden Mercedes A180d marka araç satın almak için galeriyi ziyaret ettim. Otosor sitesinde beğendiğim aracın hasar kaydı bilgisinde yalnızca sağ ön kapının boyalı olduğu belirtilmişti ve bu ekran görüntüsünü de aldım. Ancak galeride aracı incelediğimde, sol arka kapısında yeni bir sürtme ve sağ arka kapıda da düzeltme yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Bu durum ilan fotoğraflarında yer almıyordu. Galeri sahibi, bu hasarların ilan fotoğrafları çekildikten sonra oluştuğunu söyledi ve bu nedenle 35.000 TL fiyat indirimi teklif etti.

Aracı ekspertize götürdüğümüzde ise, sağ ön kapının boyalı olmadığı, aksine sol ön kapı, sağ arka kapı, sağ arka kapı yanı ve arka tamponun boyalı olduğu ortaya çıktı. Yani, ilan ve galeri sahibinin söylediğinden çok daha fazla parça boyalıydı. Bu nedenle aracı almaktan vazgeçtim.

Ekspertiz ücreti olarak 6.500 TL’yi kredi kartı ile ödedim. SMS motors sahibi, aracın konsinye olduğu gerekçesiyle ekspertiz ücretini iade etmeyeceklerini belirtti. Otosor ile yaptığım görüşmede de, SMS motors’un kendilerine farklı bilgi verdiğini ve eksper ücretinin hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini söylediler. Ekspertiz öncesinde ücretin iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve bu konuda bir anlaşma olmamıştı.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ekspertiz ücretimin iadesini talep ediyorum.