to read complaints and reviews, or file yours.Acer Servisinde Yaşanan Anakart Sorunu
17 Şubat 2024 yılında 29.599 TL'ye aldığım Acer Nitro 16 AN16-416 model bilgisayarımın sabah kalktığımda açılmaması sonucu cihazımı Acer resmi servisi olan SMS Infocom'a gönderdim. Cihazın anakartında kullanıcı kaynaklı sıvı teması olduğunu iddia edip benden o sırada 42 bin TL'ye sıfırı satılan bilgisayarın sadece anakartı için 53 bin TL ücret talep ettiler. Cihazımda sıvı teması olmadığından emin olduğum için beyanlarını kabul etmedim ve ürünü geri istedim. Ürün geldiğinde anakarta bir şey bulaştığını fark ettim. Güya onu sıvı teması olarak kanıt göstermeye çalıştılar fakat bu kalıntının bulunduğu yerde takılı olan ve servise göndermeden önce çıkarttığım SSD tertemizdi. Bu da kalıntının serviste bulaştığını kanıtlamaktaydı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti bilirkişi görüşü istedi ve bilirkişi yaptığı inceleme sonucunda cihazda sıvı teması olmadığı tespit etti. Bu firma yüzünden işimden ve gücümden aylarca uzak kaldım. Bütün yasal haklarımı kullanacağım. Buradaki yüzlerce benzer şikayet ile de hem Ticaret Bakanlığına hem de CİMER'e başvuracağım.
Ayrıca Acer markasının hem Türkiye hem de global müşteri hizmetleri de konuyu umursamadı ve en ufak bir yardımları dokunmadı. Acer Türkiye "Teknik Servis ile alakalı şikayet kaydı oluşturamıyoruz" bile dedi.
Merhaba dostum, son durum nedir? Benzer bir sıkıntıyı bana da kitlemeye çalıştılar, bunlar gerçekten bu durumu iş edinmişler. Astronomik fiyat çıkararak garantiyi devre dışı bırakıyorlar, bunları denetleyen bir kurum yok mu bu ülkede?