to read complaints and reviews, or file yours.Smeg Servis Sonrası Ürün Çizik ve Boya Aşınması Yeni Ürün Değişimi
5.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Smeg Türkiye satıcısından Smeg 50’s Style Retro siyah ayarlı kettle KLF04blue model ürünü 14.394,86 TL bedelle 6 taksit olarak satın aldım. Ürün 30.12.2025 tarihinde arızalandı ve aynı gün teknik servise gönderildi.
Ürün toplam 11 gün serviste kaldıktan sonra İstanbul Boğaziçi Smeg Türkiye distribütör teknik servisi tarafından Yurtiçi Kargo ile tarafıma geri gönderildi. Ürünü servise gönderirken üzerinde hiçbir çizik yoktu, boyasında herhangi bir deformasyon bulunmuyordu. Ancak bana geri gelen üründe hem gövde üzerinde çizikler hem de boyada aşınmalar vardı. Kullanımım sırasında böyle bir hasar oluşmadığı için bu çizik ve boya aşınmasının teknik serviste veya süreç sırasında meydana geldiğini düşünüyorum.
Hasarsız şekilde gönderdiğim ürünün çizik ve boyası aşınmış halde tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu süreçte ayıplı hale getirilmesi nedeniyle tarafıma sıfır, hiç kullanılmamış, kutulu ve hatasız yeni ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ve ürününüzün altında made in china yazıyor smeg İtalyan markası nasıl china yazıyor siz sahte ürün mü satıyorsunuz
Merhaba Berkant bey, cihazınıza ait kargo giriş görselleri paylaşılmıştır. Ürün teknik servise ulaştığında base onarımı gerçekleştirilmiştir. Kettle'a herhangi bir işlem yapılmamıştır. Görselleri kontrol ettiğinizde tarafımıza çizik bir şekilde ulaştığını görüntüleyebilirsiniz. Kullandığınız ürün İtalya markası olup, Çinde bulunan anlaşmalı fabrikalarda üretilmiştir. Bilgilerinize.
Merhaba şimdi sizin bana attığınız kette ın alt tarafı zaten bana gönderdiğiniz kettle ın alt tarafıyla farklı bu görselden farklı olduğunu anlayabilirsiniz yani problem olduğunu buradan da anlayabiliriz
Merhaba, sizlere iletmiş olduğumuz görsel kettle'ın altında bulunan seri numarasıdır. Sizlerin tarafımıza iletmiş olduğunuz görsel base'ın altında bulunan etiket olmakla birlikte seri numarası aynıdır. Bilgilerinize.
Bakın sizin bana ilettiğiniz görsel ile benim makinenin altındaki görselin alakası yok siz bana ne ürün gönderdiğiniz bile bilmiyorsunuz Sizin bana artığın görsel 1 numaralı görsel bana gönderdiğiniz üründeki görsel de 2 numara kontrol edin farklı olduğunu görmüyor musunuz
Merhaba, tarafınızla irtibata geçilmiştir.
Evet bir çözüm bulunamamıştır smeg alacaksanız sadece bayisinden alın
