to read complaints and reviews, or file yours.N11den Aldığım Soundbarın İadesi Kutu Açıldı Diye İki Kez Reddedildi
Smartman satıcısından N11 üzerinden aldığım Samsung HW-S50B s Serisi Soundbar ürününe ya da orijinal kutusuna hiçbir zarar vermeden geri iade etmek istedim. 14 günlük koşulsuz şartsız cayma hakkım bulunmasına rağmen iade isteğim "ürünün kutusu açılmış" gerekçesi ile iki kez reddedildi. N11 tarafından da hiçbir destek alamadım, kullanmayacağım ürün elimde kaldı.
Bu tip satıcılar özellikle "mevzuata aykırı iade yapılamaz", "elektronik ürünler iade edilemez", "kutusu açılmış ürün iade alınmaz" gibi ifadeleri ile tüketicilerin haklarını çiğniyorlar. Söz konusu "mevzuat"ta böyle bir durum söz konusu değil. Bakınız, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Tüketici Hakem Heyeti başvurum ürünün iade edilmesi kararı ile sonuçlanmıştır. N11 üzerinden bu karar tutanağını ileterek tekrar iade talebi oluşturdum, dönüş bekliyorum. Tüketici olarak haklarımızı savunmak önemli; Tüketici Hakem Heyeti bu konuda en büyük destekçimiz. Süreç uzun sürüyor gibi görünebilir ancak yasalar çerçevesinde haklıysanız hakkınızı alıyorsunuz.
Allah razı olsun. Az daha risk bende yanacaktım...