to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarılmayan Telefon Ve İade Edilmeyen Ücret
Honor 90 model telefonum açılmıyor ve bataryası şişmişti. Bu nedenle, garanti kapsamında çözüm bulmak için araştırma yaptım ve Smartis Bilişim Teknoloji ile iletişime geçtim. Bana Honor’un yetkili servisi olduklarını belirttiler. 12 Haziran’da telefonumu Yurtiçi Kargo (takip no: 182303730) ile kendilerine gönderdim. Yaklaşık iki ay boyunca bana sürekli “parça bekliyoruz”, “şu parça değişti”, “bu işlem yapıldı” gibi açıklamalarla bilgi verdiler. Ancak 11 Ağustos’ta tarafıma geri gönderilen cihazda hiçbir onarım yapılmamıştı, telefonum aynı şekilde bozuk olarak elime geçti.
Bu süreçte benden 3.140 TL ücret talep edildi ve ödememi yaptım. Ancak bana hiçbir fatura veya servis fişi verilmedi. Şu anda firmaya ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Telefonum hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hem zaman kaybettim hem de ücret ödedim fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun gerçek bir yetkili serviste, Smartis Bilişim Teknoloji dışında bir yerde düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum.
