to read complaints and reviews, or file yours.8.400 TL Onarım Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Telefon Tamir Edilmeden İade Edildi
Honor 90 marka telefonumda ana kart kaynaklı şebeke sorunu olduğu için, yetkili servis zannederek Kasım 2025’te cihazımı Smartis Bilişim’e, İzmir’den kendi verdikleri kargo kodu ile karşı ödemeli olarak gönderdim. Bana SMS ile onarım için 8.400 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi, verilen IBAN’a 05.11.2025 tarihinde ödemeyi yaptım ve dekontum mevcut.
Sonrasında yine SMS’lerle cihazın sözde tamir edildiği, test aşamasında olduğu, testlerin tamamlanmasının ardından kargoya verileceği bilgileri tarafıma gönderildi. Ancak cihaz bir türlü gelmeyince defalarca aramak zorunda kaldım ve nihayet ulaşabildiğim bir kişi, cihazın aslında tamir edilmediğini ve iade edileceğini söyledi. Ödediğim ücretin iadesini sorduğumda ise, ücretin en geç 10 iş günü içinde tarafıma yatırılacağı söylendi.
04.02.2026 tarihinde benden SMS ile IBAN bilgilerim istendi, hemen ilettim. Buna rağmen para iadesi yapılmadı. Üstelik çağrı merkezlerini aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletiliyorum, ardından “yoğunluktan dolayı beklettik, özür dileriz” denilerek telefon kapatılıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Cihazım 100 gün sonunda hiçbir tamir işlemi yapılmadan, herhangi bir açıklama yapılmaksızın tarafıma iade edildi; hem mağdur edildim hem de ödediğim 8.400 TL tarafıma geri ödenmedi.
Honor 90 cihazım için yaptığım 8.400 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
