Anneler Günü Hediyesi TV Teslimatı 6 Gün Gecikmesiyle Mağdur Oldum

9 Mayıs’ta Pazarama üzerinden Konya Selçuk’ta bulunan Smartevim isimli firmadan Anneler Günü için TCL 50" QLED televizyon siparişi verdim. Ürün için yaklaşık 23.000 TL ödedim. Firma 12 Mayıs’ta televizyonu Ceva’e teslim etmiş olmasına rağmen, bugün 6. Gün olmasına karşın ürünüm hâlâ İzmir’deki adresime teslim edilmedi. Konya'dan İzmir’e bir televizyonun 6 günde ulaştırılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ceva’i birkaç kez aradım, bugün de yaklaşık 10 dakika önce yaptığım görüşmede en geç 20’sinde teslim edileceği söylendi ancak bu açıklama bana pek inandırıcı gelmedi. Ayrıca firma ile ilgili kurumsal bir iletişim kanalı bulmakta da zorlandım, internetten bağlantılara tıkladığımda karşıma Borusan Lojistik çıkıyor ve doğrudan muhatap bulamıyorum.

Ben bu televizyonu hediye olarak aldım ve yaşanan bu gecikme nedeniyle hem hediye planım bozuldu hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün hiçbir gerekçe olmadan bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Ürününün bana acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte mağduriyetimi dikkate alan bir telafi sunulmasını talep ediyorum.