Kayıt Sonrası İlgi Eksikliği Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Ücret İade Talebi

Slim World Malatya şubesine 5 Ocak 2026 tarihinde kayıt oldum. Hem vacu hem de roller ship paketini aldım. Kayıt aşamasında tüm çalışanlar son derece ilgiliydi, ancak ödemeyi yaptıktan ve kayıt tamamlandıktan sonra bu ilgi tamamen bitti. Kayıt sırasında “Sizinle bizzat ben ilgileneceğim” diyen diyetisyen, kayıt sonrası benimle hiç ilgilenmedi, herhangi bir takip veya yönlendirme yapmadı. Bana atanan diyetisyeni de toplamda en fazla 2–3 kez gördüm.

Kan tahlili yapılmadan diyet listesi verildi ve bu durumun yanlış olduğunu onlar da ancak 3–4 ay sonra, tamamen tesadüfen fark etti. Diyet listesini ben kendim hatırlatmazsam liste aylarca aynı şekilde kalıyor, düzenli bir takip ve kontrol sistemi kesinlikle yok. İlk aylarda seanslara düzenli gittim, ancak Nisan ayından itibaren neredeyse hiç gitmedim ve bu süreçte de asla bir takip yapılmadı.

Düzenli olarak sadece randevu bilgilendirme mesajı atmakla yetindiler ve bunu da her seferinde farklı bir numaradan arayarak ya da mesaj atarak yaptılar, dolayısıyla sağlıklı ve güvenilir bir iletişim kanalı bile oluşturulmadı. Makinelerde arıza olduğunda önceden haber vermediler, boş yere merkeze gidip bekleyip geri dönmek zorunda kaldım. Vacu makinelerini kullandıktan sonra bacaklarımda varisler oluştu, fayda görmek isterken hem maddi hem de fiziksel olarak zarara uğradım.

WhatsApp üzerinden paketimin 30 Eylül 2026’da sonlanacağına dair bilgilendirme 5 Ağustos 2026 tarihinde yapıldı. Bunun üzerine randevu oluşturmak için aradığımda “5 dakikaya dönüş yapacağız” denildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Elden ödeme almalarına rağmen bana fatura verilmedi, sadece sözleşme düzenlendi.

Tüm bu ilgisizlik ve düzensizlik nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir verim alamadım, hem zamanım hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu şubenin müşteri takibi, diyetisyen ilgisi, bilgilendirme ve profesyonellik açısından denetlenmesini istiyorum.