Teslim Edilmemiş Siparişim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

7 Ağustos 2026 tarihinde Slazenger üzerinden iki adet ayakkabı ve iki adet eşofman siparişi verdim. Toplam 3.149,70 TL tutarındaki bu siparişim için tarafıma 10 Ağustos 2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildiği bilgisi iletildi. Ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen ne herhangi bir kargo teslim edildi ne de Aras Kargo sisteminde adıma kayıtlı bir gönderi görünüyor. Kargo takip numarasını girdiğimde “Hatalı Takip Numarası” uyarısı alıyorum.

Aras Kargo, benim adıma böyle bir kargo olmadığını söylüyor, Slazenger müşteri hizmetleri ise günlerdir “üst yöneticiye iletelim, ekip arkadaşlarımız sizi arayacak” gibi cümlelerle sadece oyalıyor. Hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama hem de mail atmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tatile çıkıyorum ve bu ürünleri özellikle tatilde kullanmak için sipariş vermiştim, uzun süre teslimat adresinde olmayacağım ve bu nedenle daha da mağdur duruma düşüyorum.

Sipariş numaram TS07082747377’dir. Ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafımla etkin bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra müşterilerin talep ve şikayetlerine zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını, kimsenin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum.