to read complaints and reviews, or file yours.Slazenger Yanlış Ürün Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
04.12.2025 tarihinde Slazenger internet mağazasından %100 pamuk olarak belirtilen bir pijama takımı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında etiketinde %50 polyester yazdığını gördüm. Yani sitedeki açıklama ile gönderilen ürünün içeriği birbirini tutmuyordu.
Bu durum üzerine üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde temsilcilerin birbirlerinden haberleri olmadığı gibi, süreci de tutarlı şekilde yönetmediler. Kendi müşteri temsilciniz dahi vitrin açıklamalarını kontrol etti ve görüşme kaydında benim haklı olduğumu onayladı. Buna rağmen, sepet tutarımdan kazandığım tişörtü iade olarak göndermem istendi ve bu süreçte açıkça mağdur edildim.
Ürünü satın aldıktan sonra, olaydan yaklaşık iki gün sonra vitrin açıklamasının sessizce değiştirildiğini fark ettim. Yani yaptığım uyarı ve dikkat çekmem sonucunda hatalarını düzeltmelerine rağmen, bırakın bir teşekkür ya da küçük bir jestle bu hatalarını telafi etmeyi, tam tersine beni daha da zarara uğrattılar. Bu yaşananlardan sonra hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.
Ben ürünü satın alırken belirtilen özelliklere güvenerek alışveriş yaptım ve kendi hataları yüzünden benim mağdur edilmemesini talep ediyorum. Yanlış ürün bilgisiyle satış yapılmasının telafi edilmesini, hiçbir hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sadece bu olumsuz durum için değil bugüne kadar yaptığım alış verişlerle yaşanılan diyağ neticesinde Slazenger müşteri hizmetleri bana toplamda 5-6 kez aradık ama ulaşmak, siz bizi mesai saatlerinde arayın diye sürekli ve herkes tarafından ulaşılabilirken, böyle asılsız mesajlar gönderdi, ve inanıyorum ki müşteri hizmetlerinin aramaya yetkisi yok. Karşı taraftan arama bekliyorlar, bu kadar vasat bir firmaymış bence.
Sanırım bu olayı karıştıran ve bu duruma getirende, birbirinden haberi olmayan ve gerekli yazışmaları aktaramayan, birbirinden acemi olduğunu düşündüğüm müşteri temsilcileridir. Kendilerini bile temsil edemeyecek kapasitedekileri müşteri temsilcisi yaptıklarını düşünüyorum.
Slazenger hiç aramaya gerek duymadan ki ben müşteri hizmetlerinin aramaya kapalı olduğunu ve arayamadıklarından, (ulaşamadık, siz bizi mesai saatlerinde arayın mesajını sürekli gönderiyorlar, ilgisiz bir şekilde para iadesi yaptığını gördüm. çok kötü müşteri hizmetleri, daha doğrusu müşteriyle sorun yaşatma hizmetleri var.
