Slazenger Yanlış Ürün Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

04.12.2025 tarihinde Slazenger internet mağazasından %100 pamuk olarak belirtilen bir pijama takımı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında etiketinde %50 polyester yazdığını gördüm. Yani sitedeki açıklama ile gönderilen ürünün içeriği birbirini tutmuyordu.

Bu durum üzerine üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde temsilcilerin birbirlerinden haberleri olmadığı gibi, süreci de tutarlı şekilde yönetmediler. Kendi müşteri temsilciniz dahi vitrin açıklamalarını kontrol etti ve görüşme kaydında benim haklı olduğumu onayladı. Buna rağmen, sepet tutarımdan kazandığım tişörtü iade olarak göndermem istendi ve bu süreçte açıkça mağdur edildim.

Ürünü satın aldıktan sonra, olaydan yaklaşık iki gün sonra vitrin açıklamasının sessizce değiştirildiğini fark ettim. Yani yaptığım uyarı ve dikkat çekmem sonucunda hatalarını düzeltmelerine rağmen, bırakın bir teşekkür ya da küçük bir jestle bu hatalarını telafi etmeyi, tam tersine beni daha da zarara uğrattılar. Bu yaşananlardan sonra hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.

Ben ürünü satın alırken belirtilen özelliklere güvenerek alışveriş yaptım ve kendi hataları yüzünden benim mağdur edilmemesini talep ediyorum. Yanlış ürün bilgisiyle satış yapılmasının telafi edilmesini, hiçbir hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.