Slazenger Kusurlu Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

03.08.2025 tarihinde Citymall AVM’deki Slazenger mağazasından '3 Al 1 Öde' kampanyası ile Slazenger Wayne gri 36 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez, eve giderken kısa süreli olarak giydim. Henüz beş adım attıktan sonra ayakkabı yanlardan ve arkadan ayağımı aşırı derecede vurmaya ve sürtmeye başladı. Ayakkabıyı hemen temizleyip, kutusu, fişi, barkod etiketi ve içindeki poşetiyle birlikte eksiksiz şekilde mağazaya geri götürdüm.

Mağaza görevlileri, ayakkabının giyilmiş olması nedeniyle değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü sadece bir kez, ayağıma olup olmadığını anlamak için giydim ve hemen iade etmek istedim. Üründe üretimden veya kalıptan kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. 5.499 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağazadan ve markadan müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.