Slazenger Eşofman Altındaki Dikiş Aksaklığına Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Reddi

Slazenger markasından www.slazenger.com.tr üzerinden satın aldığım Slazenger vary ın Erkek Fermuar Cepli Koyu Gri Eşofman Altı, tamamen normal ve günlük kullanımda, ilk kullanımımın üçüncü gününde paça lastiği ile kumaşın birleşim noktasından ayrılmıştır. Ürünü hiçbir şekilde zorlayıcı, yıpratıcı ya da hatalı sayılabilecek bir kullanıma maruz bırakmadım.

Yaptığım incelemede, lastik ile paça arasındaki overlok dikişinin açıldığı açıkça görülmektedir. Bu durum kumaş yırtılması değil, doğrudan dikiş mukavemet yetersizliğine bağlı bir ayrılmadır. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu deformasyonun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi, hem teknik hem de mantıksal olarak kabul edilebilir değildir.

Ürünü 02.02.2026 tarihinde sipariş ettim, 07.02.2026 tarihinde teslim aldım, 15.02.2026 tarihinde ilk kez kullandım ve 18.02.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. İade talebim için ts02022477279 numaralı kayıt açılmıştır. Tarafıma gönderilen raporda, hiçbir somut teknik gerekçe sunulmaksızın sadece “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedilmiştir.

Aynı siparişte iki adet eşofman altı almıştım. Birini sorunlu olduğu için iade amacıyla gönderdim, diğer ürünün de cebinin içten dikili geldiğini sonradan fark ettim ve o aşamada önemsememiştim. İlk ürün için yaşadığım bu süreçten ve markanın yaklaşımından sonra, artık ikinci ürünü de iade ederek her iki ürünün bedelinin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü satıcıya aittir. Teknik dayanağı olmayan bu değerlendirmeyi ve “kullanıcı hatası” şeklindeki kolaycı yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ve aynı siparişteki diğer eşofman altının yeniden, objektif ve teknik kriterlerle, gerçekten uzman bir ekip tarafından incelenmesini, sonucunda da ürün bedellerimin iadesini talep ediyorum.

Mevcut tutum devam ettiği takdirde, tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı ve bu süreçten sonra Slazenger markasını artık hiçbir şekilde çevreme ve yakınlarıma tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.