Slazenger Ayakkabılarda Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Deformasyon

Mart ayında Slazenger’in resmi internet sitesi slazenger.com üzerinden 40 numara Ajay model ve Omega model olmak üzere iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünleri günlük ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım.

Ajay model 40 numara ayakkabının tabanı ile üst kısmı birbirinden ayrıldı. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen bitirdi hem de güvenli yürümeyi imkânsız hale getirdi. Omega model ayakkabıda ise suni deri kısımlarda çatlamalar oluştu; bu da ayakkabının hem görüntüsünü hem de dayanıklılığını olumsuz etkiledi. İki üründe de bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşanması, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Şu ana kadar firma ile iade veya inceleme için herhangi bir başvuru yapmadım, ancak yaşadığım problemin üretim veya malzeme kalitesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünleri normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak, Slazenger gibi bilinen bir markadan beklemediğim bir durumdur.

Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede giderilmesini, öncelikli olarak mümkünse iki ayakkabının da ücret iadesinin yapılmasını; bu mümkün değilse aynı numaralarda sorunsuz ürünlerle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini bekliyorum. Slazenger markasını kaliteli biliyordum, ayakkabıları günlük kullanım dışında zorlamadım bile. Demek ki zorlansam ne hale gelecekti. Zaman aralığı sizi yanıltmasın; sürekli aynı ayakkabıyı giymedim, sürekli giysem bu kadar dayanmazdı galiba.