Kayıp Sipariş Ve Gecikmeli Kargo İçin Hızlı İade Ve Çözüm Talebi

28.09.2026 tarihinde Slazenger’in resmi internet sitesi www.slazenger.com.tr üzerinden 2 adet eşofman, fermuarlı sweatshirt, t‑shirt, bere ve çantadan oluşan bir sipariş verdim. Sitede siparişin 24 saat içinde kargoya teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim ancak 30.09.2026 tarihinde, gecikmeyle ilgili e‑posta göndermemden sonra kargoya verildi. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu siparişime ilişkin ürünler, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Kargo şubesini aradığımda gönderimin sistemde kayıp olarak göründüğü ve bu nedenle bana teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Slazenger müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve tekrar sipariş verebilmem için bir çözüm üretilmesini talep ettim. Ancak ilgili ekiplerin inceleme yapması gerektiği söylenerek, net bir süre verilmeden bekletiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünleri ne teslim alabiliyorum ne de iptal ve iade süreciyle ilgili somut bir adım atılıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, kayıp görülen bu siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya yeniden sipariş verebilmem için fiyat farkı ve kampanya kaybı yaşamayacağım şekilde, makul ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.