Skytech Vantilatörümün Kırılan Parçası İçin Yedek Parça Ve Servis Desteği Sağlanmıyor

Skytech stf 1860 model vantilatörümün pervane kısmının ayak kısmına bağlantı yapan plastik mafsal parçası, ürünü normal şekilde kullanırken aniden kırıldı. Parçayı tedarik ettirmek amacıyla firma ile iletişime geçtim ve Manisa merkezdeki yetkili servislerin bilgilerini talep ettim. Ancak bana verilen servislerden biri yalnızca televizyon ürününe hizmet verdiğini, diğeri ise uzun süredir Skytech ile çalışmadığını belirtti.

Daha sonra Skytech’in 444 2 330 numaralı telefonunu aradığımda, bana WhatsApp üzerinden kırık parçanın fotoğrafını ileterek parça talebinde bulunabileceğim söylendi. Bunun üzerine iletişim kurdum fakat WhatsApp üzerinden gelen yanıt, parçayı bana gönderemeyecekleri ve benzer parçayı tamircilerden temin etmem gerektiği yönünde oldu. Denediğim hiçbir tamirci uyumlu parçayı bulamadı.

Bir markanın, sattığı ürünlerin yedek parçalarının ulaşılabilirliğini sağlaması gerekir. Skytech firması maalesef bu konuda yetersiz kalmakta ve markalaşma konusunda da güven vermemektedir. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer tüketicileri de bu konuda uyarmak isterim.

Skytech’in, kırılan mafsal parçasını bana temin edip kargolamasını talep ediyorum. Servis desteği ve yedek parça temininde yaşanan bu sorun nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.