Yetkisiz Satışla Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

Yaklaşık 4,5 ay önce Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Telefona çıkan kişi kendisini Türk Telekom’dan arayan bir şirket görevlisi olarak tanıttı ve Türk Telekom adına bana modem satışı yaptı. Görüşmede verilen bilgilerle güven kazanmaya çalıştılar, bu nedenle modem satışını kabul ettim.

Modem, Skynet isimli yerden kargo ile geldi. Kutuyu hiç açmadan hemen aradım ve ürünü istemediğimi, iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen ürünü geri almak veya işlemi iptal etmek konusunda yardımcı olmadılar ve talebimi kabul etmediler. Ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım ve toplamda yaklaşık 3.900 TL para gönderdim.

Ben Türk Telekom’u aradığımı sanarken, kendisini Türk Telekom adına tanıtan bu kişiler tarafından yanıltıldığımı ve kandırıldığımı düşünüyorum. Şu anda tüketici heyetine başvurmuş durumdayım ve yaklaşık 4 aydır sonuç bekliyorum.

Türk Telekom ve adı geçen iş ortağı/şirket tarafından mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan yaklaşık 3.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.