Skyjet Bisiklet Yamuk Geldi Değişim Yok İade Yok 40 Gün Oldu.

10.08.2024 tarihinde bir adet yaklaşık 27.000 TL tutarında bir adet skyjet Pro elektrikli bisiklet aldım Bodrum midtown alışveriş merkezindeki D&R mağazasından. Bisiklet maalesef ezik geldi. Servis direkt ürünü geri iade etmemizi söyledi. Bisikleti mağazaya geri verdim. Yaklaşık 40 gün oldu ne bisiklet geldi ne para iadesi. Mağaza müdürüne telefon açtığımızda durumu sorduğumuzda son olarak artık kendilerinin ilgilenmediğini bisikleti geri gönderdiklerini bu olayın onlarla bir alakası kalmadığını iletti bize. D&R müşteri hizmetlerini de belki 20 kere aradık onlarda bu işin mağaza tarafından çözüleceğini söylediler ve hep bir genel merkeze acil kodla iletme durumundalar. Aradan 40 gün geçmesine rağmen hiçbir yetkili bize geri dönmedi. Eeee mağaza ilgilenmiyor, müşteri ilişkileri geri dönmüyor, Anlayacağınız pinpon topu olduk herkes üzerinden sorumluluk atma peşinde ürünümüzün son durumu hakkında bize kimse bilgi vermiyor. Mağaza müdürü zaten içler acısı. Müdür olamayacak çapta, müşterinin halinden anlamayacak kadar tecrübe yoksunu çoluk çocuğu koymuşlar sonra bunların davranışlarıyla sinir kat sayımız arttırıp bizi maalesef tartışma içinde bırakıyorlar. Kısaca Benim gözümdeki D&R kurumsallığı ve büyüklüğü maalesef bitmiştir. Devlet yazışması inanın çok daha kolay çözülürdü. Sıra geldi Tüketici Mahkemesi'ne oraya gideceğiz. Mağduriyet yaşamak istemiyorsanız bunlardan hiçbir şekilde elektronik bir malzeme alma çünkü Her an mağaza müdürü bizim bir alakamız yok deyip işin içinden sıyrılmak isteyebilir kendi başınızın çaresine bak diyebilir.