Sky Podium'dan İade Edilen Ürünün Ücreti 3 Aydır Geri Ödenmiyor

Sky Podium’dan 6 Eylül tarihinde online olarak 5.799 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için, firmanın belirttiği şekilde 18 Eylül’de Sürat Kargo ile özel kod kullanarak iade gönderdim. Kargo barkodum ve tüm iade bilgilerim elimde olmasına rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı.

Bu süreçte sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabildiği söyleniyor, ancak oradan da sürekli oyalanıyorum ve artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Müşteri memnuniyetine önem verilmeyen, umursamaz bir şekilde yürütülen bu süreçten son derece şikayetçiyim.

Sky Podium’un ürünü iade almalarına rağmen 5.799 TL tutarındaki ücret iademi hâlâ gerçekleştirmemesini kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bugün içinde bir sonuç çıkmadığı takdirde yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.