Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İletişimsiz Müşteri Hizmetleri: İade Talebim Karşılanmıyor

21 Ekim Salı günü skypodium.com adresinden 7451 sipariş koduyla bir ceket satın aldım. Yaklaşık 20 gün boyunca kargoyu bekledim ve ürünüm dün elime ulaştı. Ancak, bana gönderilen ceket, internet sitesindeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve ayrıca alışveriş sırasında belirtilenden daha fazla ücret tahsil edildi. 20 gün beklediğim yetmezmiş gibi bir de dalga geçer gibi gönderdikleri ürün ceket değil de gömlek sanki. İp ince bir kumaş ve sanki yazıcıyla çıkartılmış gibi desenler. Kargoyu açtığım an şoka uğradım.

Ürünle ilgili iade veya değişim talebinde bulunmak istedim ancak Sky Podium’un müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde dönüş alamadım, e-posta göndermeme rağmen cevap verilmedi ve defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi. Ayrıca internet sitesi üzerinden de iade kodu oluşturamadım.

Ürün halen iade/değişim kapsamındayken, hem ürünün iadesini hem de ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.