Servisin İlgisizliği Nedeniyle Aracım Haftalardır Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

04.09.2025 tarihinde Skoda Fabia model aracımı, park halinde duran aracıma çarpılması sonucu oluşan hasarın giderilmesi için Erel Bostancı Servisi’ne teslim ettim. Ancak bu süreçte servis tarafından ciddi bir takipsizlik ve iletişimsizlik yaşadım.

Sigorta eksper raporu ve onay süreciyle ilgili tüm gelişmeleri kendi sigorta brokerim ve sigortacım aracılığıyla öğrenmek zorunda kaldım. Servis ise bana yalnızca otomatik ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar verdi, hiçbir şekilde süreci şeffaf şekilde yönetmedi. Aracım hâlâ serviste ve teslim edilmedi. Bu süreçte 14 gün sigortamdan ikame araç kullandım, 5 gün ise kendi cebimden araç kiralama ücreti ödedim.

Tüm bu mağduriyetin sebebi, servisin süreci takip etmemesi ve bana zamanında bilgi vermemesi. Hem zaman kaybı yaşadım, hem de bu süreçte ciddi anlamda moral bozukluğu yaşadım. Erel Skoda Bostancı Servisi’nden araç kiralama ücretlerimin karşılanmasını, yaşadığım zaman kaybı ve moral bozukluğu için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.