Motor Silindir Arızası Ve Ayıplı Satış Şikayetimiz

Antalya Vimsa Škoda’dan henüz 6 ay bile olmamışken, 2.850 km’de, sıfır olarak satın aldığım Škoda Octavia aracımda, aracı aldıktan sadece 1 ay sonra motor silindir problemi ortaya çıktı. Sıfır ve bu kadar az kilometredeki bir araçta böyle ağır bir arızanın çıkması, bana göre açıkça ayıplı mal satışı anlamına geliyor.

Aracı servise götürdüğümde Antalya Vimsa Škoda hem süreç yönetiminde hem de yaklaşımda bizi ciddi şekilde mağdur etti. Sorunun kaynağı ve kalıcı çözümüyle ilgili tatmin edici ve güven veren bir açıklama yapılmadı, araçtan beklediğimiz güveni tamamen kaybettik. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve hâlâ net, kalıcı bir çözüm sunulmuş değil.

Konu ile ilgili olarak Škoda genel merkez de bizi aradı ancak onlar da olayı çözmek için gerçek bir çaba göstermedi, süreç sadece oyalamaya dönüşmüş durumda. 2.000.000 TL civarında bedel ödeyerek aldığımız sıfır aracı, sanki bu para hiçmiş gibi, arızalı haliyle kabul etmemiz bekleniyor ve bu durum bize büyük bir maddi ve manevi mağduriyet yaşatıyor.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu aracın, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, sıfır kilometre, aynı segmentte yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.