to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Sözünün İhlali Ve 550 TL Kargo Ücreti
Skechers’in kendi internet sitesinden eşime Babalar Günü için bir halı saha ayakkabısı satın aldım. Ürün 18 Haziran 2026 Perşembe günü teslim edilmiş, 22 Haziran’da elime ulaştı. Ayakkabının kalıbı çok küçük geldiği için aynı site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü satın alırken ürünün altında 30 gün ücretsiz iade ve ücretsiz kargo ibaresi yer alıyordu.
26 Haziran 2026 Cuma günü Şırnak’tan DHL/MNG Kargo ile iade gönderimi yapmak için şubeye gittiğimde, ücretsiz iade denmesine rağmen benden 550 TL kargo ücreti tahsil edildi. Ücretsiz iade vaadinin açıkça yazmasına rağmen bu kadar yüksek bir kargo bedeli ödemek zorunda kalmamı hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Skechers’in kendi sitesinde belirtilen 30 gün ücretsiz iade ve ücretsiz kargo vaadinin arkasında durmasını, iade kargosu için benden alınan 550 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılarak başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Kargo bedelini 30 gün ücretsiz kargo sözünüzü istinaden ödemedim. Karşı ödemeli gönderim sağladım. Ayrıca WhatsApp üzerinden sizinle iletişim kurmaya çalıştım. Fakat cevap verilmedi.
