to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Vapor Foam Ayakkabısının Su Geçirmez Olmadığı Nedeniyle İade Talebi
25 Eylül 2025 tarihinde Skechers Galataport mağazasından aldığım Skechers Vapor Foam model, ABD 9.5 / EU 43 numara ayakkabımı yoğun şekilde kullanmama rağmen, en fazla üçüncü ya da dördüncü yağmurda her iki ayakkabım da ön file kısmından tamamen su almaya başladı. Ürün özellikle yüzde yüz su geçirmez özellikte tanıtılmasına rağmen, 25 Temmuz’da İstanbul’da yağan yağmur sırasında her iki ayakkabımdan da su girerek çoraplarımın tamamı ıslandı.
Bu durum üzerine 31 Temmuz’da ürünü Viaport Skechers mağazasına bırakarak inceleme süreci başlattım. 7 Ağustos’ta ise OLKA’dan “Değerli müşterimiz, 1-622484 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz b002” şeklinde bir mesaj aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, birkaç yağmur sonrası bu şekilde su geçirmesi, pazarlama ve satış sırasında verilen “su geçirmezlik” vaadiyle kesinlikle örtüşmemektedir.
Ayakkabıda kullanıcı hatası oluşturacak herhangi bir yırtılma, açılma, deforme ya da benim kullanımım kaynaklı bir zarar bulunmamaktadır. Dışarıdan bakıldığında kusursuz ve hatasız görünen bir ayakkabının bu seviyede su geçirmesi, markanın vaadini yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Tüketici olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak haklarımın korunmasını, ayakkabının ücret iadesi ya da aynı özellikleri gerçekten karşılayan yeni bir ürünle değişimi yönünde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Mail ile dönüş sağlandı ve gene olumsuz red verildi. Ben şaşırıyorum bu duruma. Çağırın o zaman beni fabrika inceleme yerine tüketici heyetiyle beraber canlı canlı şahit huzurunda test yapalım madem. Ya arkadaş ayakkabıda deforme yok darbe yok yırtık yok ben keyfime mi bu şikayeti oluşturuyorum. Misafirinin bu kadar arkasında durmayan bir sistem olamaz. Bakin gerekirse universal Skechers firma yurt dışı iletişime geçip bu durumu açıklarım. Amerika'da bu tip durumlarda bırakın incelemeyi almayı hemen müşteriye iade veya değişim verilir sonra incelenir. Bütün ayakkabılarımı Skechers'ten alıyorum yıllardır ama bu mağduriyet sonrası yok! Bu durumun çözülmesini hâlâ talep ediyorum ne gerekiyorsa yapalım
25 Eylül 2025'te Skechers Vapor Foam ayakkabım su geçirmez olmasına rağmen yağmurda su almaya başladı. 31 Temmuz'da mağazaya bıraktım, 7 Ağustos'ta üretim kusuru bulunamadığı ve talebime olumlu dönüş yapılamadığı bildirildi. Değişim talep ediyorum ancak henüz bir gelişme olmadı ve sorun çözülmedi.
