to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Uygulaması İade Almıyor
Skechers uygulamasından aldığım 1674663 numaralı ayakkabı iade edilmiyor. Ayağıma uymadığı için geri gönderdim ancak kusur bulunamadığı belirtilerek tarafıma geri yollanıyor. İvedi bir şekilde iadenin alınması gerekmektedir. Kurumsal itibarınız adına bu durumun çözülmesi önemlidir aksi takdirde Skechers ve Olka Spor Malzemeleri hakkında Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.
Gelişme
Skechers uygulaması Olka Spor Tic. A. Ş den 3799 Türk Lirası ile satın aldığım ayakkabıyı, dışarıda giyilmemiş ve süresi geçmeden bedeni uymadığı için iade talebi ile geri gönderdim ayrıca müşteri ilişkilerini aradık ve durumumuzu ilettik iade sebebinin ürünün beden uymama olduğunu ilettik iade kodu oluşturarak 19 kasımda geri gönderdik Kargo 21 Kasımda 11.42 de teslim alınmıştır ancak tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda iade ücretiyle ilgili yardımcı olunmadı kaldı ki müşterinin hakkı olan bu durumu zorlaştırmanız kurumsal kimliğinize zarar vermekte. Esas sorun benim iademin kabul edilmemesi iken konu farklı yerlere kaydırılarak zaman kaybı oluyor! Mail hesabı ya da telefondan yardımcı olunmuyor Olka Spor tic. A. Ş. İle iletişime geçmenin farklı yollarına girmeden önce bana yardımcı olabilecek yetkililerin artık durumu görmesini ve iade işlemini başlatmasını bekliyorum
Müşteriniz olarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözümlenmesi için elimden gelenin fazlasını yapacağım sizin de aynı hassasiyetle davranmanızı bekler ücret iademin bahane sunulmadan tarafıma yapılması gerektiğini sizlere hatırlatmak isterim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Siparişi geri iade ettim ancak telefondan Skechers uygulama Olka Spor a ulaşamıyorum, ücret iadesi yapılmadı, ücret iadesinin bir an önce gerçekleşmesi gerekiyor
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, kazandım.
