Skechers Şikayetime Cevap Vermedi, Müşteri Hizmetleri Görmüyor

Şikayetvar üzerinden Skechers ayakkabı ile ilgili 9 Ağustos tarihinde bir şikayet oluşturdum. Skechers yetkilileri Şikayetvar üzerinden şikayetime cevap yazdı, ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı ve süreçle ilgilenilmedi.

Bunun üzerine Skechers müşteri hizmetlerini aradım. Kendi hesabımda şikayetim açıkça görünmesine rağmen, müşteri temsilcisi tarafında böyle bir şikayetin gözükmediğini ve kendilerine bu yönde bir kayıt ya da e‑posta gelmediğini söyledi. Yani hem marka tarafından süreç ilerletilmiyor hem de müşteri temsilcisi şikayetim görünmüyor diyerek ortada kalmış durumdayım.

Şikayetvar hesabıma kayıtlı e‑posta adresim 2********@hakkari.edu.tr. Hem Skechers markasının şikayetimle gerçekten ilgilenmesini hem de Şikayetvar sisteminde görünen bu şikayetimin, Skechers müşteri hizmetleri tarafından da eksiksiz bir şekilde görüntülenip gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.