Skechers GO Walk Ayakkabısında Üçüncü Kullanımda İç Bilekte Yırtılma Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Skechers markasından hafta sonları giymek için aldığım Skechers GO Walk model ayakkabımı yalnızca üçüncü kez giydiğimde, ayakkabının iç bilek kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü ağustos ayında satın almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Skechers’a bildirerek ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi ve 1-642218 numaralı dosya ile işlem yapıldı. Ürünü sadece birkaç kez giymiş olmama rağmen böyle bir yırtığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun, kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Skechers gibi bir markanın hem ürününün arkasında durmasını hem de müşteri memnuniyetini dikkate almasını bekliyorum. Ayakkabımın tekrar incelenmesini ve mevcut ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.