Skechers GO Walk 7 Free Hand 2 Ayakkabısı Yırtılıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Haziran 2025 tarihinde Trabzon Forum AVM Skechers mağazasından GO Walk 7 – Free Hand 2 model bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında ürünün iç kısmındaki slip‑ins özelliği sayesinde kolay giyilebilir ve konforlu olduğu özellikle vurgulanarak tarafıma bu şekilde anlatıldı. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra, tam da bu özelliğin bulunduğu iç kısımlarda yanlardan ve uç kısmında yırtılmalar, açılmalar meydana geldi.

8 Şubat 2026 tarihinde ürünü Trabzon Forum AVM Skechers mağazasına teslim ederek garanti kapsamında incelenmesini ve değişimini talep ettim. 15 Şubat 2026 tarihinde talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi. Bunun üzerine 3 Mart 2026 tarihinde Skechers uygulaması üzerinden tekrar talep oluşturdum ancak bugün gelen geri dönüşte bu başvurunun da olumsuz sonuçlandığı belirtildi.

Ürünü 4.349,25 TL ödeyerek satın aldım ve yaşanan sorunun, özellikle de ürünün öne çıkarılan slip‑ins özelliğiyle ilgili bir deformasyon olması nedeniyle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının yaşadığı yırtılma ve açılmaların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve GO Walk 7 – Free Hand 2 model ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.