Skechers Garantisi Olmayan Ürünü 2 Yıl Garantili Satmaktadır!

İki yıl garantili olarak satılan Skechers marka Arch Fit model spor ayakkabılarının garantisinin olmadığını ekli fotoğrafta yer alan ve dün İl Tüketici Hakem Heyetinden gelen karar yazısı ile öğrendim.
1 yıl 2 ay sonunda her iki tabanında da çökme oluşan söz konusu ürünü, aldığım mağaza üzerinden garanti kapsamında geri gönderdiğimde yapılan inceleme sonunda bana verilen cevap yazısında bu husustan hiç bahsedilmemişti. Tüketici Hakem Heyeti'ne de savunma cevabı vermeye zahmet duymamış ünlü Skechers markanın ülkemizdeki firması! Daha da ilginç olanı Hakem Heyetinden dün gelen karar yazısı sonrası ayakkabının nasıl tasarlandığını ve çökmenin nasıl olduğunu incelemek için tabanını kontrol ederken taban birden normal ayakkabılardaki gibi elime geldi. Yani sadece tabanlıkta sorun oluşmuş. Marka verdiği cevapta ayakkabının arkasına bastığım için böyle bir zararı benim verdiğimden bahsetmiş. Ancak tabanlık çıktığında ayakkabıda hiçbir problem olmadığı çok açık görünüyor. Firma tabanlığı bedelsiz ya da bedeli karşılığı değiştirse sorun çözülecek. Ancak firma garanti taahhüdü vermesine karşın garanti kapsamına girmeyen mal sattığı için kendini mahcup hissetmiyor. Ayrıca cevabına bakarsanız ayakkabıdaki sorunu inceleme zahmetine bile girmeden matbu "kullanıcı hatası" yazısını zarfa koyup bana iletmiş. Sketchers böyle devam ederse çok müşteri kaybedecektir.
Ayrıca ilgili kuruluşlarımız kanun kapsamında garantisi olmamasına karşın "2 yıl garanti" veren bu firmanın yanıltıcı bilgi ile ürün satmasını neden denetlememektedir. Bu konuda da gerekli yerlere şikayetimi yapacağım.