to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Dynamight Ayakkabısının Topuk Astarı Yırtıldı Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Skechers Dynamight model ayakkabımı SuperStep’ten alıp yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bir süre sonunda ayakkabının topuk astarı yırtıldı ve dış tarafında da yırtılmalar oluştu. Bu kadar sürede bu seviyede deformasyonun oluşması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabıyı günlük, olağan kullanım dışında yormadığımı düşünüyorum ve yapılan bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.
Skechers’ten, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünüm için değişim talep ediyorum. Ürünümün yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Skechers Dynamight model ayakkabımı 2025 yılı Mayıs ayında Mall Of İstanbul SuperStep mağazasından aldım. Ayakkabıyı günlük ve olağan kullanımda kullandığım halde yaklaşık 7–8 ay içinde belirgin şekilde yıpranmalar başladı, 11 ayın sonunda ise ayakkabının yan tarafı tamamen yırtıldı ve topuk astarı da tamamen söküldü. Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede bu seviyede deformasyon oluşması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma sup906377 numaralı inceleme sonucuyla “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabıyı sadece günlük, olağan koşullarda kullandım, ekstra bir zorlamaya maruz bırakmadım ve bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Skechers markasından, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının yeniden, daha detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve yaklaşık 11 aylık kullanımda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Skechers Müşteri İletişim Merkezi, Tarafıma iletilen cevabınızı yetersiz bulduğumu belirtmek isterim. Ürünümün “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Ayakkabılarım yalnızca günlük kullanımda, 11 ay gibi kısa bir sürede ciddi yıpranma göstermiştir. Bu durum ürünün kalite ve dayanıklılığıyla ilgili açık bir kusurdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti kapsamında ayıplı ürünün ücretsiz onarımı, değişimi veya iadesi tüketici hakkıdır. Bu hakkımın görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenmesini ve garanti kapsamında değişim/iade işleminin derhal yapılmasını talep ediyorum.
